Comment joindre orange par téléphone; Le 3900 est le numéro de téléphone du service client Orange (prix d’un appel local, temps d’attente gratuit depuis un poste fixe Orange). C’est pour cette raison que le service client d’Orange n’est joignable qu’en composant le 3900 depuis un téléphone fixe ou mobile. Avant le 7 juillet 2016, le service client d’Orange pouvait être joint par un numéro spécifique à une offre ou une demande.
Ceux qui avaient besoin d’aide pour des problèmes techniques devaient appeler le 1013, et ceux qui avaient besoin d’aide pour des problèmes commerciaux devaient appeler le 1014. Appeler le 700, le 3970 ou même le +33 6 07 62 64 64 était la façon dont vous pouviez utiliser le service sur votre portable téléphoner.
Un message vous invite à raccrocher et à appeler le 3900, qui est le seul numéro permettant de joindre le service client d’Orange. Cette règle ne s’applique pas si vous passez un appel international ou demandez des services Orange Pro.
Lorsqu’il raconte au conseiller la conversation téléphonique qu’il a eue avec le conseiller, il ne lui reste plus qu’à le dire au conseiller. Gardez un œil sur les forfaits Orange, souscrivez à une offre Orange, renseignez-vous sur votre facture, etc. Il est également important de souligner que les appels téléphoniques peuvent être enregistrés pour le contrôle de la qualité ou l’amélioration du service client.
Les représentants du service à la clientèle sont disponibles de 8 h à 20 h. Du lundi au samedi, sauf jours fériés. En 2016, le temps d’attente moyen pour entrer en contact avec un conseiller était de 3 minutes et 38 secondes en moyenne. Chiffres collectés par l’ARCEP. Important : il est important de garder à l’esprit qu’il ne s’agit que d’une moyenne. Le temps passé au téléphone peut varier en fonction de nombreux facteurs, tels que le jour et l’heure. Il est possible d’obtenir de l’aide pour tous les produits et services d’Orange via leur service d’aide en ligne.
Vous devez avoir votre numéro d’abonné à portée de main lorsque vous appelez un représentant du service client Internet. Cela rendra le processus aussi simple que possible. Que vous utilisiez Open ou Sosh, vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone portable comme numéro d’identification unique. Ainsi, le service client pourra vous trouver plus rapidement. Les représentants du service client de Sosh sont disponibles du lundi au samedi, sauf les jours fériés, pour vous aider.
Des problèmes commerciaux simples peuvent être résolus dans l’un des plus de 1000 sites Orange dans le monde (modifier une offre ou une option). Les personnes travaillant dans les magasins Orange peuvent vous aider à comprendre ce qui ne va pas avec votre Livebox, ainsi qu’à gérer des problèmes commerciaux plus complexes si vous rencontrez des problèmes avec votre Livebox. Quelque 260 magasins disposent d’une zone de service, qui permet la détection précoce et la réparation des problèmes techniques (liste des magasins).
Les pages de réseaux sociaux du service client Orange, les forums spécialisés et la ligne d’assistance Orange sont trois moyens d’obtenir de l’aide en ligne si vous rencontrez un problème avec votre service.
