Relation clientele citroen; Vous pouvez joindre le service client Citroën au 09 69 39 18 18 de 8h à 19h. en semaine et de 9h à 13h. les weekends. Citroën Assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 au 0800 05 24 24.
Gardez les informations sur votre véhicule à portée de main au cas où vous auriez besoin d’aide. Veuillez indiquer le numéro d’immatriculation, la finition de la peinture et le type de moteur de votre voiture pour accélérer le service.
Si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez utiliser le service Acceo, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00. et 13h30 à 17h30 Il est compatible avec Internet Explorer et Mozilla Firefox.
Vous souhaitez en savoir plus sur un modèle Citroën en particulier avant d’effectuer un achat ? Vous avez besoin d’aide pour choisir une nouvelle Citroën ? En tant que client actuel, vous souhaiterez peut-être contacter un conseiller concernant une préoccupation ou un besoin d’assistance. Nous avons rassemblé une liste de toutes les méthodes de contact disponibles pour le support client Citroën pour votre commodité.
Citroen.fr ne possède pas d’adresse e-mail ; néanmoins, les questions fréquemment posées peuvent être trouvées dans la section « FAQ » du site Web. Cette rubrique est accessible via le lien « Contact » en haut à droite de la page d’accueil du site.
André Citroën, un constructeur automobile français, a créé Citroën en juin 1919. Citroën est souvent à l’avant-garde des avancées automobiles révolutionnaires en tant que filiale du groupe PSA. Citroën emploie plus de 13 500 personnes et génère un chiffre d’affaires annuel de plus de 32 milliards d’euros. C’est le deuxième constructeur automobile du pays.
Citroën est le seul constructeur à avoir remporté trois championnats
du monde dans trois catégories distinctes pour des raisons de vantardise. Votre voiture ou service Citroën a rencontré un problème. Comme pour Sephora ou ENI, nous vous présenterons toutes les informations nécessaires et vous guiderons tout au long du processus de réclamation Citroën sur ce site Web.
La livraison de votre voiture Citroën a pris plusieurs mois de retard sans raison apparente ? Vous avez acheté une voiture Peugeot d’occasion, mais elle a rencontré des problèmes auxquels vous ne vous attendiez pas ?
Non, lorsque j’ai tenté de faire réparer ma voiture alors qu’elle était encore sous garantie, je n’ai reçu aucune réponse de la firme. Vous avez été étonné de constater que Peugeot a payé un prix important pour la restauration de votre voiture, mais vous ne savez pas pourquoi. Parce que vous ne savez pas quand vous récupérerez votre véhicule, il est essentiel que vous vous occupiez simultanément de vos affaires professionnelles et personnelles.
malgré vos tentatives continuelles de les contacter ? Y a-t-il d’autres commentaires que vous souhaiteriez faire concernant votre rencontre négative avec un concessionnaire Citroën ? Vous avez enfin reçu votre voiture après une longue attente, mais ce n’est pas le modèle que vous attendiez. Que se passe-t-il maintenant ? Oui.
Y a-t-il un problème avec le jeu de couleurs ? Quelles alternatives ne s’offrent pas à vous ? Pourquoi exprimez-vous votre insatisfaction afin d’obtenir une réparation qui ne fonctionne pas ? Citroën travaille sur votre véhicule depuis plusieurs semaines et n’a pas communiqué avec vous.
Lorsque les négociations avec Citroën sont au point mort, le recours à un médiateur peut s’avérer nécessaire. Les litiges Consommateur-Citroën sont résolus par le cabinet de médiation CMFM (Centre de Médiation et de Formation à la Médiation).
Avant de saisir le tribunal, le but de la médiation est d’obtenir un accord mutuellement accepté. Les services de médiation sont fournis gratuitement. Veuillez utiliser les coordonnées suivantes pour finaliser la médiation avec le CMFM.
Les particuliers et les clients Citroën doivent consulter la FAQ avant de contacter le service client Citroën. Les réponses et les solutions aux questions et problèmes les plus fréquemment posés concernant cette marque sont présentées. Les représentants du service client de Citroën peuvent également y être contactés. Maintenant, tout ce que vous avez à faire est de taper votre demande dans le champ approprié.
Que faire si votre Citroën cache un problème,
comme un injecteur défectueux ou un turbo endommagé ? Vous souhaitez exprimer votre insatisfaction vis-à-vis du service Citroën (concession ou agent)
A-t-il été simple de restituer votre Citroën ? Croyez-vous qu’il restera indéfiniment dans le garage de Citroën ?
Votre Citroën devait être livrée à une date précise, mais elle a été livrée en retard ou n’est jamais arrivée.
Tout dans ce RéclameICI a été conçu spécifiquement pour cela. Si vous recherchez un site Web gratuit qui favorise la transparence du processus de plainte dans l’ensemble de l’industrie, c’est tout. L’utilisation de RéclameICI est toujours gratuite. Les marques et les institutions sont évaluées sur leur capacité à répondre à des demandes bien établies sans manifester de dédain ou de dénigrement.
En écrivant sur RéclameICI, vous pouvez avoir un impact sur les décisions prises par les marques et les organisations. Les marques peuvent démontrer leur efficacité à résoudre un problème que le public a manqué ou mal identifié.
Une disposition réglementaire et un intermédiaire pour les clients (transposition d’une directive européenne dans le code de la consommation français).
Généralement, il dispose d’un délai de trois mois pour déterminer s’il doit ou non tenir compte de la recommandation. lui est offert.
S’il est déterminé que l’implication de Citroën en tant que constructeur est impliquée dans un rappel ou un défaut automobile dissimulé, le rôle de Citroën en tant que constructeur doit être pris en compte pour la médiation du constructeur.
Lorsque la température extérieure est trop basse, cela se traduit par un claquement d’ampoule, des feux clignotants ou encore le radar de recul de votre Citroen HS. Les amortisseurs tombent en panne lorsqu’un véhicule entre en collision avec un ralentisseur, n’est-ce pas ?
Citroën vous assiste en cas de panne technique,
d’accident, de perte de clés, de clés enfermées dans la voiture, ou encore d’erreur de carburant, alors n’hésitez pas à nous contacter. Citroën tentera de réparer votre véhicule sur place si possible ou organisera le remorquage jusqu’à un atelier de réparation agréé Citroën à proximité si cela n’est pas possible.
Si une solution de mobilité peut vous aider à vous déplacer si votre voiture ne peut pas être réparée dans la journée, vous pourrez également utiliser le logement dans certaines circonstances.
Pour parvenir à un accord mutuellement avantageux avec le service client Citroën, vous devez les informer de votre situation. Si le consultant vous informe qu’il n’est pas en mesure de vous aider ou que la solution recommandée ne fonctionne pas pour vous, vous avez le droit d’envoyer une lettre de protestation. Pour cela, préparez un courrier adressé au service clientèle de l’entreprise et postez-le accompagné d’un accusé de réception.
Indiquez votre emplacement précis et le but de cet e-mail dans la ligne d’objet. Le numéro d’immatriculation de votre véhicule, ainsi qu’une copie du bon de commande, de la facture d’achat, du contrat de location et de tout autre document associé à votre demande sont tous des ajouts acceptables.
Dans un délai d’un mois à compter de la réception d’un courrier de Citroën vous informant de vos droits, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur. Vous pouvez localiser votre médiateur désigné sur la liste des médiateurs tenue par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation.
